Служба поддержки тёмного властелина

В первый рабочий день Лада Клюквина хотела всего трёх вещей: не опоздать, не перепутать регламент и не пообещать клиенту невозможного. План продержался недолго. Сначала король потребовал исправить оттенок проклятия: болотный, видите ли, не сочетается с династическим достоинством. Потом дракон заявил, что герой поцарапал ему бок, а компенсация сама себя не начислит. А затем на белую линию вышел сам Тёмный властелин. У него не работала панель управления апокалипсисом. И номера заявки, конечно, не было. По инструкции такое обращение нужно поставить в общую очередь. По здравому смыслу — срочно передать кому-нибудь постарше и сделать вид, что Лада тут ни при чём. Но карточка А-000-13 открывается сама, пепельная печать темнеет, старые регламенты просыпаются, а система почему-то ждала именно живого оператора. Теперь у Лады есть нервный старший смены, слишком внимательный контроль качества, дракон на удержании и главное правило первой линии: не закрывай обращение, пока не поняла, кого система закроет вместе с ним. Потому что в Тёмной империи конец света начинается не с пророчества, а с фразы: «Назовите, пожалуйста, номер заявки».